מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

1. זמני אספקה
* משלוחים בישראל יסופקו בתוך 5–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
* ייתכנו עיכובים בשל חגים, עומסים בחברות משלוחים, מזג אוויר או אירועים שאינם בשליטתנו.

2. מעקב משלוח
* לאחר יציאת ההזמנה, MaiJon תשלח ללקוח קישור למעקב ב-SMS או ב-Email, אם השירות זמין.

3. אי-מסירה / כתובת שגויה
* אם שליח הגיע למסירה ולא היה מענה, או שהכתובת שסופקה שגויה/חסרה:
* ייתכן חיוב נוסף מצד חברת המשלוחים לתיאום משלוח מחדש.
* האחריות על דיוק הכתובת ופרטי הקשר חלה על הלקוח.

4. אובדן חבילה
* במקרה של אובדן משלוח על ידי חברת המשלוחים, MaiJon תבדוק את המקרה מול החברה ותציע פתרון של שליחה מחדש או החזר כספי, בהתאם לממצאי הבדיקה.

אישור ותיעוד ביטול/החזרה
* בקשות ביטול או החזרה יש להגיש דרך שירות הלקוחות באתר או דרך פרטי ההתקשרות בעמוד צור קשר.
* MaiJon תספק ללקוח אישור קבלת הודעת ביטול/החזרה בכתב (Email או הודעה מתועדת), בהתאם לדרישות החוק.