תקנון אתר – MaiJon
ברוכים הבאים לאתר MaiJon (להלן: “האתר”).
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה, בגדים, נעליים ואביזרים.
השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
כללי
האתר מופעל על ידי MaiJon (להלן: “החברה”).
התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
התקנון חל על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה ושימוש בשירותים המוצעים בו.
רכישה באתר
רכישת מוצרים באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 המחזיק באמצעי תשלום תקף.
ביצוע ההזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצר.
העסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום.
זמינות מוצרים
הזמנת מוצרים באתר כפופה לזמינות במלאי בפועל. ייתכן כי מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי למרות שהופיע באתר כמוצר זמין. במקרה כזה החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים הבאים:
טעות במחיר המוצר או בתיאורו
חוסר זמינות במלאי
תקלה טכנית באתר
חשד לפעילות בלתי חוקית או שימוש לרעה באתר
טעות במחיר או בתיאור מוצר
במקרה בו נפלה טעות ברורה במחיר המוצר, בתיאורו או בפרט מהותי אחר, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה גם לאחר אישור ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם.
מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ותנאי מכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה בפועל.
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
ביטול העסקה יאושר בתנאי כי:
המוצר לא נלבש ולא נעשה בו שימוש
המוצר לא ניזוק
נשמרו האריזה והתוויות המקוריות
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי החברה, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
עלויות שאינן מוחזרות
דמי משלוח ששולמו בעת הרכישה אינם מוחזרים במקרה של ביטול עסקה.
במקרה של החזרת מוצר באמצעות שליח – עלות האיסוף מהלקוח תהיה 35 ש״ח.
מוצר פגום או אי התאמה
במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, הלקוח יהיה זכאי להחלפה או החזר כספי מלא כולל דמי משלוח.
יש לדווח על הפגם בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה, בגדי ים, מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים שנלבשו או נעשה בהם שימוש או מוצרים ללא תווית מקורית.
פריטי SALE
פריטים הנמכרים במסגרת מבצע או SALE כפופים לאותם תנאי החזרה והחלפה החלים על יתר המוצרים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או במסגרת המבצע.
ביטול הזמנה לאחר שליחה
במקרה בו הלקוח ביקש לבטל הזמנה לאחר שהחבילה נשלחה לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, ייחשב הדבר כהחזרת מוצר.
במקרה זה ינוכו מעלות ההחזר הכספי דמי המשלוח ששולמו בפועל על ידי החברה וכן עלות החזרת המוצר לחברה, ככל שתידרש.
בדיקת המוצר לאחר החזרה
כל מוצר המוחזר לחברה ייבדק על ידי צוות החברה.
במידה ויימצא כי נעשה שימוש במוצר, כי המוצר נפגם, כי הוסרו התוויות המקוריות או כי המוצר אינו במצב חדש כפי שנמסר ללקוח, החברה תהיה רשאית לדחות את בקשת ההחזרה או להפחית סכום מתאים מההחזר הכספי בהתאם למצב המוצר.
החזר חלקי במקרה של ירידת ערך
במקרים בהם נמצא כי המוצר הוחזר במצב שאינו חדש לחלוטין אך עדיין ניתן למכירה, החברה תהיה רשאית להפחית מערך ההחזר הכספי סכום המשקף את ירידת ערך המוצר.
מדיניות משלוחים
זמן אספקה בישראל הוא עד 5–7 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים בחברות השילוח, תנאי מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטת החברה.
לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח מספר מעקב למשלוח, בכפוף לזמינות השירות.
במקרה של מסירת כתובת שגויה או היעדרות בעת המסירה, ייתכן חיוב נוסף מצד חברת המשלוחים.
מסירת המשלוח ללקוח או למי מטעמו בכתובת שנמסרה בעת ההזמנה תיחשב כהשלמת המסירה.
אחריות
האחריות למוצרים היא בהתאם להוראות הדין.
החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש במוצר.
ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בגוון או בצבע הנובעים מהגדרות מסך שונות.
התמונות באתר מוצגות לצורך המחשה בלבד.
החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, שגיאות או תקלות.
שימוש באתר
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש הפוגע בפעילות האתר.
אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
החברה רשאית לחסום משתמשים או לבטל הזמנות במקרים של שימוש לרעה באתר, ניסיון הונאה או פעילות בלתי חוקית.
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, לוגואים וסימני מסחר, הם קניינה הבלעדי של MaiJon.
אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות.
המידע הנמסר בעת הרכישה ישמש לצורך תפעול האתר, משלוחים ושירות לקוחות בלבד.
המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, כגון חברות משלוח, חברות סליקה וספקי שירות טכנולוגיים.
יצירת קשר
לבירורים, ביטולים או שירות לקוחות ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר או באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד “צור קשר”.
כוח עליון
החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי ביצוע של התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתות, תקלות תקשורת, אסונות טבע או אירועים בלתי צפויים אחרים.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.