תקנון אתר – MaiJon

ברוכים הבאים לאתר MaiJon (להלן: “האתר”).
האתר משמש כאתר מכירות מקוון למוצרי אופנה, בגדים ונעליים.

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
אנא קראו תקנון זה בעיון. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאיו.

1. כללי

האתר מופעל על ידי MaiJon (להלן: “החברה”).

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך מתייחס לכל המגדרים.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

התקנון חל על כל שימוש באתר, לרבות רכישות, גלישה ושירות לקוחות.

2. רכישה באתר

רכישת מוצרים באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר.

השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של:

טעות במחיר או בתיאור המוצר

חוסר זמינות במלאי

חשד לפעילות בלתי חוקית או חריגה

3. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ותנאי מכירה ללא הודעה מוקדמת.

המחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה בפועל.

4. מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים
4.1 זכות ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק).

הביטול יאושר בתנאי כי:

המוצר לא נלבש ולא נעשה בו שימוש

המוצר לא ניזוק

נשמרו האריזה והתוויות המקוריות

4.2 אופן ההחזר הכספי

לאחר אישור ההחזרה וקבלת המוצר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה או בחנות.

4.3 עלויות שאינן מוחזרות

דמי משלוח ששולמו בעת הרכישה אינם מוחזרים במקרה של ביטול עסקה.

עלות החזרת מוצר באמצעות שליח תחול על הלקוח ותעמוד על 50 ש״ח.

4.4 מוצר פגום או אי־התאמה להזמנה

במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר השונה מהותית מהמוצר שהוזמן:

הלקוח זכאי להחזר כספי מלא, כולל דמי משלוח, או להחלפה ללא עלות.

יש לדווח על הפגם או אי-ההתאמה בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות להוכחה.

במקרים אלו, עלות האיסוף או המשלוח החוזר תחול על החברה.

4.5 אפשרויות החזרה

החזרה פיזית בחנות – ללא עלות.

איסוף באמצעות שליח מבית הלקוח – בתשלום של 50 ש״ח.

4.6 מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר:

פריטים בהתאמה אישית (Custom Made).

מוצרים שנלבשו, נעשה בהם שימוש או ניזוקו.

מוצרים ללא תווית מקורית או אריזה מקורית.

5. מדיניות משלוחים
5.1 זמני אספקה

משלוחים בישראל יסופקו בתוך 5–7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.

ייתכנו עיכובים עקב חגים, עומסים, מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטת החברה.

5.2 מעקב משלוחים

לאחר יציאת ההזמנה, יישלח ללקוח קישור למעקב באמצעות SMS או Email, בכפוף לזמינות השירות.

5.3 אי־מסירה או כתובת שגויה

במקרה של אי־מסירה עקב היעדרות הלקוח או מסירת כתובת שגויה:

ייתכן חיוב נוסף מצד חברת המשלוחים.

האחריות על נכונות הכתובת ופרטי הקשר חלה על הלקוח בלבד.

5.4 אובדן חבילה

במקרה של אובדן משלוח:

החברה תפעל מול חברת המשלוחים לבירור המקרה.

בהתאם לממצאים, תוצע שליחה מחדש או החזר כספי.

6. אחריות

האחריות למוצרים היא בהתאם להוראות הדין.

החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, לוגואים וסימני מסחר – הם קניינה הבלעדי של MaiJon, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

8. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות.

פרטי הלקוח ישמשו אך ורק לצורך תפעול האתר, משלוחים ושירות לקוחות, ולא יועברו לצד שלישי ללא אישור, למעט אם נדרש על פי חוק.

9. יצירת קשר וביטולים

בקשות ביטול, החזרה או פנייה לשירות לקוחות יוגשו דרך:

טופס יצירת קשר באתר

או פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד “צור קשר”

החברה תספק אישור קבלת הבקשה בכתב (Email או הודעה מתועדת), בהתאם לדרישות החוק.

10. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.